حریم خصوصی

مشتری گرامی فروشگاه هیرو 

ما در فروشگاه محصولات پوستی و زیبایی هیرو  در تلاشیم تا شرایط خریدی امن و ساده را برای کاربران و مشتریان گرامی ایجاد کنیم.

در راستای این هدف تمامی اطلاعات کاربران به طور کامل نزد ما به امانت خواهد ماند و به هیچ وجه در اختیار شخصیت حقیقی یا حقوقی دیگری قرار نخواهد گرفت.

در راستای خدمت رسانی هرچه شفاف تر مشتریان گرامی می توانند در صورت مشاهده و یا روبرو شدن با هرگونه رفتار نامناسب کارکنان و یا

تاخیر و ایراد در خدمات شکایت خود را با استفاده از یکی از راهکارهای زیر به ما اطلاع دهند:

HeroShop2026@gmail.com 

 

همچنین کاربران و مشتریان گرامی می توانند از پشتوانه ی 7 روز بازپس گیری کالا ها با رعایت ضوابط استفاده نمایند:

1. مشتری به هر دلیلی تا 7 روز از خرید خود منصرف شود.

2. کالا ایراد فنی و کارکردی داشته باشد.

3. ظاهر کالا با تصویر آن در فروشگاه مغایرت داشته باشد.

لازم به توضیح است در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شود و یا ظاهر کالا با تصویر آن در وبسایت فروشگاه هیرو  متفاوت باشد،

برای استفاده از خدمات پشتوانه ی 7 روز بازپس گیری فروشگاه محصولات پوستی و زیبایی هیرو بسته بندی کالا باید با همان حالت اولیه باقی مانده باشد و چنانچه

بسته بندی کالا باز شده باشد مشمول پشتوانه ی بازپس گیری نخواهد بود.

همچنین در صورت انصراف مشتری از خرید (مورد شماره 1)، هزینه ی ارسال کالا به فروشگاه محصولات پوستی و زیبایی هیرو  بر عهده ی مشتری است و تا 48

ساعت پس از رسیدن کالا به فروشگاه هیرو ، مبلغ پرداخته شده به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.

* توجه داشته باشید موارد ذکر شده در بالا برای سفارش کالاهایی که  به سفارش مشتری خریداری و سفارش داده میشوند نمیباشد و امکان استرداد کالا به فروشگاه

وجود ندارد و فقط برای کالاهای موجود در انبار قابل اجرا میباشد . 

هیرو تجربه ی خریدی آگاهانه و امن را برای شما آرزومند است.